日立製作所は2011年、ある基幹系システムの開発プロジェクトで、前例のない測る化に挑戦した。それは、メンバー150人のコミュニケーションを定量的に捉えること。プロジェクトが失敗する原因の一つに「コミュニケーションの不備」がよく挙がる。その原因を定量的に調査・分析するのが目的だった。

　ユニークなのはその測定方法である。赤外線の送受信センサーを持つICカードを利用したのだ。このICカード同士が2～3メートル内で向き合うと、互いにID番号と認識時刻を送受信して内蔵メモリーに記録する（認識できなくなったときの時刻も記録）。これにより、誰と誰がどのくらいの時間、対面で会話したのかを測定できる。

　メンバー150人がICカードを首からぶら下げ、プロジェクトがスタートした。そして1カ月後、測定結果を分析すると、これまで見えなかったことが次々に浮かび上がった。

　例えば、誰ともコミュニケーションを取っていないメンバーがいることが分かった。週25分以上会話があったメンバー同士を線（パス）で結ぶモデル図を作成すると、どこにも現れないメンバーがいたのである。プロジェクトではこれを一つめの問題と捉えた。

　二つめの問題は、10～20人ものパスがある2人のリーダーがいたことだった。まわりのメンバーとのコミュニケーションが活発なのはよいことだが、普段の作業をほとんどできない状態だった。この2人の作業遅れがボトルネックとなり、スケジュール全体の遅れにも影響していた。

　最後はプロジェクトを支援する管理チームが各チームのリーダーとコミュニケケーションをあまり取っていなかったこと。プロジェクトの報告・連絡・相談がきちんと出来ていない可能性があることをつかんだ。

新しい年度に入って初々しい新人を見ていると、また一つ歳を取ってしまったかという諦念と共に、自分自身もフレッシュな気持ちを忘れずに仕事を続けていきたいという思いをさらに強くする。そんな時に思い返したことを並べてみた。

• 言い訳をしない
  経験を積むほどに、屁理屈や詭弁を並べて自己弁護することが上手になってしまうけれど、そんな自己正当化の姿勢では人間としての器を疑われてしまう。
• 相手によって話を変えない
  上司の前では調子良く話をしているのに、その上司がいなくなった途端に話し方や内容を変えるのは非常に見苦しい。自分自身の意見はいつ、いかなる時でも同じであるはずだ。
• 仕事の手を抜かない
  手を抜くことを覚えてしまうとどうしても楽な方へ走ってしまうから、自分自身のスキルを維持・向上させるために、対象の難易度に関わらず常に全力を尽くしたい。
• 知らないことを認める
  プロとして知らない事は恥ずかしい面もあるのだけど、森羅万象を知っている人なんていないのだから、知らないことは知らないと素直に認めて教えてもらう。
• 相手に敬意を払う
  相手の役職が下だから、協力会社の人だから、正社員ではないから、年齢が若いからと威張り散らすのは恥ずかしい。たとえ、相手側に非があるにせよ、理性を失った叱責は控えるべきだろう。
• 嘘をつかない
  仕事の上で悪意を持って嘘を付く人はいないはずだけど、話の中で「この人は本当のことを言っていないのではないか？」と思えることがある。相手にそんな誤解を生じさせないように気をつけたい。
• 自分自身を反省する
  自分に足りないものは何か、改善すべき点は何か、何を直して何を伸ばして行くべきなのか、自分の言動を振り返って自分自身を常に見直しておきたい。

■exワーカホリック

ちょっと前まで、ＩＴ土方（っぽい雑用係みたいな奴隷）やってた。

勤めてた会社は要するに、とんでもねーブラックだった。

鬱になって辞めた。

半年無職だった。

根深い企業不信に陥って、いまは派遣で働いてる。

ぶっちゃけ今の職場、周りは頭のユルそーなねーちゃんばっかりなんだが、

彼女たちは毎日よく笑って、休みの日を楽しみにしていて、

なんていうか人生をエンジョイしてる感じがする。

彼女達は将来のこと（キャリアパスとかファイナンシャルプランとか）なんて

なんにも考えてなくて、しかも大したスキルもなくて、

実家が資産家なわけでもないんだけど、どこかに行ったり、

欲しい物を買ったり、美味しいご飯を食べたりするのを楽しんで、

友達とたくさん話をして、とてもいい笑顔を見せてくれる。

これはなんだ？

自分が見てきた世界と全然違うじゃないか。

仕事のことがぜんぜん分からなくても自分を責めてない。

「だって社員さんからの説明がないからしょーがないじゃん」

「その時によって違うんだから毎回聞かなきゃわかんないじゃん」

え？

え？同じ事を２回聞いたら殺されるんじゃなかったの？

自分で調べてどうにかしない人間には生存価値がないんじゃなかったの？

知らないこと、分からないことは罪じゃなかったの？

自分の仕事だけ終えて帰るのは非国民じゃなかったの？

めちゃくちゃショックだった。

価値観や考え方が違うってのは、こういうもんなのかと衝撃だった。

いま、自分のキャリアやスキルはどんどん価値が失われてるんだろう。

だけど何か違う世界を見た気がしている。

洗脳が解けたんだろうか。

やっと欝は治ったんだろうか。

いま連休を前に、

「どーせ休んでも何もすることねーしアノ仕事進めといた方がよくね？」

じゃなくて、

「やったあ！連休だよ！何しよう！？みんなは何するの！？」

って気分にやっとなれた。

ああ、自分は死ななくてもよかったんだなあ。

みんなにも楽しい事がありますように。

船長に、「若手の漁師たちを見ているポイントってどこですか？　」と聞いたときには次のように教えてくれました。

　「昨日はできなかったけど、今日できたところ見よるかいのぉ」

　「そんな小さい差なんて、どうしたら分かるんですか？　」

　「え～、こんめぇことでええから、3つとか4つとか教えてあげんのよ。“こげーするとうまくできるど”とか、“そこに足を置くとアブねぇど”とか」

　「翌日、教えてあげたことができたところがあれば、褒めてあげるんですか？」

　「そげーじゃ。　1個でもできるようになったところがあれば、“できるようになったの”と声をかけてやんのよ」

　「じゃあ、昨日教えて、次の日になってもできていなかった部分はどうするんですか？　」

　「よっぽどアブねぇことでなきゃ、ほたくっちょく」

　「ええ～、放置しちゃうんですか？」

　「3つ教えたなかで、できるようになりよった1つをちゃんと気づいて褒めてやれば、言われた子は、『あ、船長はできちょらん残りの2つも知りよるな』っちゅーように、言わなくても分かるんど」

　「会社だとつい、できるようになった部分には何にも言わないで、できていないところばかりを“何回言えば分かるんだ？　”と指摘しがちなんです」

　「そげーしよると、若ぇ子は不満をためて言うこと聞かんようになるけぇのぉ」

　「監視にならないようにしつつ、若手を見るためにはできたところを見ておくことが大事なんですね」

　「ま～でも、危険なことについては、ちゃんと言わねぇといけねぇけんの。　“できたところを見る”っちゅーより、“できたところと、できてないところの両面を見ちょく”ちゅー感じかいの」